Ce ne ho messo di tempo ma alla fine ho pensato che sarebbe stato giusto dare delle spiegazioni.
Il mio problema è che non ho capacità di sintesi per cui mi sa che queste spiegazioni dureranno parecchi post.

Spiegazioni riguardo due cose principalmente.

La prima è il blog, e la carenza di aggiornamenti.

Web Magazine non si è fermato ma quasi, tempo di scrivere non ne ho più e non credo che ne avrò mai, e se non fosse per i miei preziosi Federico e Dario, rispettivamente Mr. Php e Mr. Seo, il blog sarebbe quasi defunto.

Lunga vita ai miei collaboratori!

Leggete i loro post Leggete i loro post Leggete i loro postLeggete i loro post Leggete i loro post Leggete i loro postLeggete i loro post..

i ragazzi si impegnano!

La seconda spiegazione è il perchè dopo anni in cui ho professato la cosiddetta missione freelance io sia tornata a timbrare cartellini.

Facciamo però un passo indietro, anticipando prima di tutto che questo non è un post tecnico, nè un tutorial nè una guida, è un post assolutamente personale dedicato ai miei storici seguaci e a chi proprio non sa farsi gli affari propri.

Leggendo questo post non imparerete nulla, qualcuno si farà due risate e straccerà il mio ebook… dopo averlo stampato.

Ma se pensate che le esperienze vissute possano in qualche modo arricchire allora vi racconto la mia vita negli ultimi sei mesi e cercheremo anche di dare un senso a quel titolo assurdo.

Giugno 2011 -  Dopo un breve scambio di email decido di accettare un prestigioso nonchè molto-ma-mooolto-ben-pagato incarico, rigorosamente freelance, come interface designer per un progetto della Commissione Europea, progetto che mi avrebbe portato a 900km da casa per sei mesi fino ad un massimo di tutta la vita, se lo avessi voluto.
Progetto che puoi andare a sbandierare in giro perchè oggettivamente lavorare in una ex centrale nucleare in un contesto europeo dove si parla esclusivamente in inglese è una cosa maledettamente fica, non facciamo i falsi modesti.

A quel punto se fossimo stati in una di quelle storie di Topolino con il “bivio” (si ok, leggevo topolino ma mi stava sulle palle) avrei imboccato la strada cosiddetta: Ricca e alquanto infelice. Ma qui ci arriveremo.

Aspettavo quindi  la partenza di Settembre, potevo godermi le vacanze certa del fatto che sarei poi partita per soldolandia e nel frattempo avrei fatto giusto qualche lavoretto da casa, il bello di lavorare e abitare praticamente su una spiaggia è che in estate fare pausa pranzo in costume ti ripaga da tutte le rotture di palle che ti portano i clienti.. ma invece no, niente relax pre partenza, accetto una consulenza.

In realtà era una sorta di sostituzione di un web designer, quindi sarei dovuta restare  per 6 settimane in una web agency di Napoli non potendo lavorare da casa per questo tipo di incarico, ma l’agenzia già in fase di colloquio mi aveva impressionata positivamente. Persone umili ma assolutamente competenti, idee chiare in termini di business e un ambiente allegro e giovanile che, diciamocela tutta, non potevo di certo trovare nelle 4 mura del mio studiolo casalingo.

E si, accetto, nonostante la spiaggia, il costume, e il perenne e dolcissimo suono del mare.

Prendo l’auto e torno ai rumori della città, al caos delle agenzie, e alla bellezza di poter scambiare opinioni dal vivo con un collega.

E il primo giorno in agenzia, mentre mi sentivo come una scolaretta di trent’anni che aveva tanta voglia di fare bella figura,  vengo assalita dal panico.

Mi viene assegnato il primo incarico: Disegnare un logo.

Io, che non ho problemi a dire ad un cliente che se vuole il logo lo pagherà il doppio semplicemente perchè odio fare i loghi;

io, che ho fatto le migliori litigate nella speranza di chiarire il concetto che un web designer e un grafico pubblicitario sono due figure assolutamente diverse..

io che non voglio che i loghi vengano considerati come accessori gratuiti di un sito, come il bicchiere che il supermercato ti regala se acquisti il latte, come il cioccolatino che ti offre il bar mentre ti serve il caffè, come il pareo che esce da Donna Moderna ad Agosto.

Ecco, il logo non è il pareo di Donna Moderna.

Io dovevo disegnare un logo???

Pensavo mi considerassero una discreta web designer, e mi hanno chiesto di disegnare un logo.

Il primo giorno di lavoro.

Ma ora ho tanta fame quindi il resto lo scriverò poi.

Ogni tanto vado a controllare le statistiche di web-magazine, non che questo blog sia supervisitato, è giusto per capire chi sono i circa 250 affezionati lettori che ogni giorno vengono a trovarmi.

E, naturalmente a scopo SEO, controllo le parole chiave con le quali atterrano sul mio blog.

Parole chiave???

Ma son quasi tutte domande!

E io allora rispondo… o quasi.

Partita iva si può scrivere anche se non c’è ?

No.. non te la puoi mica inventare? Se non ce l’hai non ce l’hai, rischieresti perfino di beccare, quasi fosse il superenalotto, il numero appartenente ad un’altra attività!

sviluppatore siti quanto ad ora?

Messa in questi termini mi pare più una marchetta… che sarà un maniaco feticista che adora gli sviluppatori?

freelance come integrare lo stipendio?

lo ammetto.. ho fatto il colloquio in un call center, ma era davvero triste. Proverò a fare la dog sitter, almeno faccio due passi con chi mi capisce davvero!

quanto costa mettersi proprio ?

Ne abbiamo parlato qui: http://www.web-magazine.it/2009/10/diventare-freelance-quanto-costa-iniziare-la-libera-professione/

posso pubblicare sul mio sito i lavori come dipendente?

NO, non senza esplicita autorizzazione e ancora di meno se sei freelance. Ne so qualcosa…

quanto devo fatturare per avere uno stipendio di 2500?

…ASSAI! prova a leggere qui per avere un confronto: http://www.web-magazine.it/2011/01/lo-stipendio-del-freelance-1-simulazione-di-dichiarazione-dei-redditi-in-regime-dei-minimi

35 mila euro lordi..sono netti?

a chiunque abbia scritto questa perla di saggezza: sei un grande!

che faccio? libero professionista o impiegato?

per me puoi anche andare in terapia…. ma puoi provare a leggere qui: http://www.web-magazine.it/2010/01/lasceresti-il-posto-fisso-per-diventare-freelance/

dove posso scaricare volantini per farmi pubblicità come sarta?

chiamare un grafico… no?

Quasi quasi vado a scaricarmi un sito nuovo e un po’ di biglietti da visita…

che tipo di dichiarazzione dei redditi si deve fare se si ha solo la pusta paga e una casa?

io inizierei a ripetere la seconda elementare…

se supero i 5000 euro di ritenuta d’acconto mi devono assumere a tempo indeterminato????

e con quest’ultima chicca invece di rispondere.. io canto!

Venite con meee.. in questo mondo fatato per sognar, per sognaaaarrr……….

Non siate ingenui. Siamo in un mondo di persone agguerite che venderebbero un loro familiare per avere successo.

Io non lo farei. Ma la popolarità, i soldi e il successo non mi sono mai interessati.

Mi piace il mio lavoro, voglio farlo bene e voglio poter pagare l’affitto senza dover far eccessivi sacrifici.

Ma torniamo all’oggetto del post.

Sarà forse che essere cresciuti nella giungla del sud Italia ti rende più forte,  sarà forse che dopo aver combattuto con titolari di agenzie spilorci e assetati di gloria le mie ossa sono diventate di amianto.. sarà… sarà che oggi ho la consapevolezza che nel nostro lavoro, in tutti i lavori , bisogna avere gli occhi aperti.

Tutti e 4.

Oggi parliamo di preventivi.  Personalmente ricevo una media di una richiesta al giorno. Circa 30 al mese.

Immaginatevi di voler rispondere a tutti, passerei la maggior parte del mio tempo  a contattare persone e soprattutto a scrivere preventivi. Non è possibile, non ho una segretaria e non è mia intenzione averla.

Qualcuno l’avrà già capito da una manciata di post: non mi piace essere presa in giro. Buona parte delle richieste che mi arrivano sono FAKE. Ricerche di mercato di altri freelance che presi dal panico del “non so quanto devo chiedere al cliente” pensano bene di informarsi in giro e spacciarsi per potenziali clienti.

Come lo capisco? L’esperienza insegna a vedere oltre lo schermo e a far tesoro di quei pochi dati che arrivano dal form di contatti.

Il vero potenziale cliente

Partiamo dai dati del mio form di contatti: Nome, email, città, telefono, richiesta.

La persona che ti contatta per chiederti davvero un preventivo, che è realmente intenzionata a sviluppare un progetto fornisce il numero di telefono e almeno il cognome.

In genere quando ho terminato un progetto arrivato “dal web”, ho ricontrollato la richiesta e vi dirò…

il 100% delle volte il cliente aveva completato TUTTI i campi del form.

Sa che in questo modo si rende meno anomimo e contattabile attraverso diversi canali.

Il preventivo fake

Come faccio a capire che la richiesta in questione è un fake?

Nome troppo banale o nickname da ragazzini.

Sembrerà una sciocchezza ma a “Mario Rossi” non ho mai fatto un sito! , Stessa cosa per i “Luca” senza cognome e per le “Bambolina84@….”

Non inserisce il telefono.

A questo punto io rispondo alla mail chiedendo un numero per contattarlo e… PUFF… il cliente svanisce per sempre. Questo è un fake.

Scopriamo chi è partendo dall’email.

Buona prassi è controllare sempre i dati che arrivano, inseriteli su Google, usate tutti i mezzi a disposizione per scoprire che il vostro cliente non è un ragazzino di 15 anni curioso di imparare il mestiere… ahimè… mi capita molto spesso di arrivare su social network e scoprire la verà identità del “pollo”.

Nome e email non coincidono.

Se attraverso le nostre ricerche scopriamo che esiste l’email dalla quale è partita la richiesta ed esiste anche il nome, ma i dati non si incontrano in nessun modo (la città non corrisponde per esempio) allora passiamo allo step successivo: telefoniamo. Se riusciamo a superare questo step siamo molto fortunati

Qualche consiglio dall’email all’invio del preventivo.

1. Chiedete sempre qualche dato personale al quale intestare il preventivo. Questo responsabilizza chi deve riceverlo e fa scappare i fake.
2. Se possibile fate sempre una telefonata, anche se molto breve, per assicurarvi dell’esistenza di questa persona e guadagnare una certa fiducia che solo la voce può infondere.
3. Non tutti si fidano del telelavoro assoluto. Sapere che al di là dello schermo c’è un essere umano è cosa buona  e giusta. E ve lo dice una che ODIA parlare al telefono!
4. Al momento di inviare un preventivo chiedete sempre un riscontro, anche negativo. Se non altro per ringraziarvi del tempo che avete impiegato per elaborarlo. Questo vi aiuterà a capire e a valutare il perchè di una eventuale non accettazione.
5. Una volta scritto il preventivo dategli una data di scadenza, consiglio dai 15 ai 30 giorni. Mi è capitato che un cliente tornasse 6 mesi dopo per iniziare un progetto. Dopo 6 mesi le quotazioni possono cambiare!!!

Uno dei vantaggi del fare il web designer è che ci si imbatte in campi totalmente diversi tra di loro e di conseguenza si imparano tantissime cose.

Cosa hanno in comune un albergo, un’azienda produttrice di moquette, un centro di ricerca, un evento o una software house?

Nulla… ed è per questo che in tanti anni  ho avuto modo di affrontare le tematiche più distanti e fare esperienza in realtà così diverse. C’è chi direbbe che bisognerebbe specializzarsi in un campo, beh.. questione di “mission”, oppure no.

Di sicuro trovare la nicchia di mercato alla quale offrire i propri servizi potrebbe rappresentare un valore aggiunto agli occhi del cliente, il quale avrebbe un motivo in più per affidarsi a noi senza rischi. Ci sono agenzie per esempio specializzate in siti appartenenti al settore intrattenimento, conosco web designer che hanno praticamente realizzato i siti per quasi tutti i ristoranti della città, e altri invece a cui vengono affidati tutti i siti legati ad eventi culturali. Questo può rafforzare il proprio know how su un determinato settore ma da un altro punto di vista potrebbe farci cadere in situazioni al limite della concorrenza che potrebbero creare disagi a noi e ai nostri clienti.

Circa un mese fa infatti mi  son trovata in una strana situazione, pur non avendo mai selezionato la categoria commerciale a cui rivolgermi, per una serie di coincidenze è stata la categoria che ha selezionato me, tanto che un potenziale cliente che chiameremo “Mister X” (perchè fa tanto simpatico e un po’ film americano) mi ha contattata certo di andare sul sicuro per la realizzazione del proprio sito.

Contatto,

preventivo,

incontro con Mister X.

Fino ad un certo punto sono andata avanti nella trattativa, poi mi son fermata a riflettere e mi son resa conto che il sito che avrei sviluppato sarebbe stato “alquanto simile” a quello di un altro cliente.

Mister X accetta il preventivo e aspetta il contratto. Un ottimo progetto da iniziare ad un prezzo dignitoso.

E ora che faccio? Nessun contratto di esclusiva ma.. fare due siti praticamente uguali, che si fanno concorrenza a vicenda (o forse no.. ma nel dubbio…)

Voi cosa avreste fatto? Vi è mai capitata una situazione analoga? Quello che ho fatto io credo si possa intuire… poi magari ve lo racconto

Eccoci giunti alla fine del nostro percorso.

Come promesso ho riunito tutto il materiale scritto in questi mesi in un unico file da scaricare liberamente, condividere, stampare, leggere e rileggere.

Un insieme di esempi,  esperienze vissute, consigli di persone più esperte (di me) e piccoli passi da seguire per iniziare la professione di web designer freelance con il piede giusto.

Se invece preferisci seguire le discussioni legate ad ogni singolo agomento trattato clicca sui link che trovi di seguito e partecipa anche tu condividendo la tua esperienza o chiedendo consigli a ha già affrontato il “grande passo” della libera professione.

Ecco gli argomenti che troverai all’interno:

• CENNI STORICI: esperienze e presentazione personale;
• MISSION: l’importanza di avere un obiettivo da inseguire per riuscire a fare le scelte giuste nel lavoro;
• PRODOTTI/SERVIZI OFFERTI: cosa faremo e in che modo;
• SEGMENTAZIONE DEL MERCATO E RELATIVA OFFERTA: ad ogni servizio il proprio cliente!
• PROCESSO PRODUTTIVO: in che modo arriveremo al prodotto finito;
• ANALISI DELLA CONCORRENZA: competitors diretti e indiretti;
• MINI PIANO DI INVESTIMENTI: di cosa avremo bisogno per lavorare;

Buona lettura, a presto.

Penultimo appuntamento con la nostra rubrica dedicata  a chi vuol diventare un web designer freelance! Facciamo un rapido riepilogo, come nelle migliori soap opera, per non perdere il filo del discorso:

in questa serie di articoli abbiamo visto come la scelta di iniziare un’attività lavorativa freelance non sia da prendere alla leggera, c’è bisogno di conoscere bene i nostri limiti e le nostre potenzialità e saperle sfruttare al meglio per avviare un’attività che, attraverso un’organizzazione studiata e precise regole da dettare a noi stessi,  possa portare del profitto.

Profitto… che brutta parola. Ma nonostante la passione, nonostante le nostre soddisfazioni, alla fine dell’anno dobbiamo trovarci con un guadagno, questo è il fine ultimo di ogni attività commerciale.

Ma non bruciamo le tappe, prima di pensare ai guadagni cerchiamo di capire invece quali saranno ogli investimenti iniziali e le spese più o meno fisse che una web designer (o developer, o chiunque) freelance dovrà affrontare dopo aver aperto la partita iva.

Anche se so bene che molti inizieranno a lavorare da casa, facciamo una lista di quelle che sono le spese di chi inizia da zero, e non ha nemmeno un computer decente sul quale lavorare:

1. Computer e monitor € 1000. Con mille euro al giorno d’oggi è possibile acquistare un signor computer.
2. Stampante multifunzione €100. Se non ambite ad una laser con 1oo euro è possibile acquistare una buona stampante+fax+scanner+fotocopiatrice, strumento importantissimo nella nostra professione.
3. Tools di sviluppo. Per chi non ama, o non preferisce l’open source un investimento di €1500 permetterà un pacchetto base di programmi come editor html e software di grafica. Non faccio nomi ma tutti già sanno a cosa mi riferisco.
4. Autopromozione. Con circa 100€ possiamo far stampare biglietti da visita e per i più volenterosi anche qualche brochure informativa.

Per iniziare credo sia tutto, con 3mila euro siamo sicuri di avere strumentazioni più che soddisfacenti.

Ma cosa succede se decidiamo di prendere un ufficio in affitto?

Ed ecco che le spese iniziano a lievitare.

• Affitto mensile ufficio;
• Elettricità;
• Altre utenze (dimenticate che esistono cose come il condominio, la spazzatura, la vigilanza, e chi più ne ha…);
• Connettività e linea telefonica;
• Rinnovi domini personali;
• Rinnovo licenze programmi;
• Collaboratori e altri fornitori;
• Tasse, inps e tante altre brutte parole

Dmentico qualcosa, vero?

Questo non è per scoraggiarvi  ma semplicemente per mostrarvi tutto ciò che succede dopo l’entusiasmo iniziale. Personalmente la trovo una gran bella sfida e non tornerei mai a timbrare un cartellino (beh ora lo sto facendo ma questa è un’altra storia.. .)

Vi lascio con una domanda, meglio risparmiare lavorando in casa o investire in immagine e aprire un vero e proprio studio?

Io la mia risposta ce l’ho già ma sono curiosa di ascoltare i vostri pareri e le vostre personali esperienze.

Siamo giunti quasi alla fine, è tutto pronto per inaugurare la nostra attività.

O quasi.

Aspettate ad offrire pasticcini ad amici e parenti… non abbiamo ancora finito!

Siamo bravi, preparati, abbiamo già una potenziale clientela, il nostro portfolio è brillante. Ma non siamo soli, e una volta scesi in campo dovremo tirar fuori le unghie e soprattutto capire quali saranno le situazioni da cui trarre vantaggio e quali invece quelle per cui lasciar perder

Le nostre forze dovranno esser concentrate in visione degli obiettivi prefissati, solo così sarà possibile riuscire a gestire gli imprevisti e trarre profitto dalla nostra attività di freelance.

Concorrenti, competitors, squali.. chiamateli come volete son proprio loro, quelli della famosa frase presente in quasi tutte le richieste di preventivo:«…ci siamo rivolti a diverse agenzie e vorremmo valutare l’offerta migliore…» si, proprio loro. Quelli che spesso ci fan sfumar via un’occasione interessante di lavoro e non non ne conosceremo mai il vero motivo…

E’ una guerra? No.. tranquilli. Ma anche in questo caso c’è chi vince e chi perde, quindi meglio conoscere i nostri avversari, ovvero la nostra concorrenza.

Iniziamo col fare una ricerca accurata dei nostri concorrenti, essendo il web design un’attività che può esser svolta comodamente da remoto consiglio di non limitarsi al proprio territorio ma di guardare oltre, in Italia e anche in Europa, sempre che ciò non vada a creare un conflitto con la nostra mission (se puntiamo a diventare un riferimento nella nostra città allora concentriamoci in questa zona e approfondiamo al massimo le ricerche!).

I risultati della nostra ricerca dovranno necessariamente dividersi in due gruppi,

1. concorrenti diretti ;
2. concorrenti indiretti.

Per chi è all’asciutto di queste nozioni posso dire velocemente che i concorrenti diretti sono coloro che svolgono la nostra stessa attività e che offrono quindi i medesimi servizi; per concorrenti indiretti invece parliamo di chi svolge servizi simili ma anche totalmente diversi, che però un potenziale cliente potrebbe scegliere rinunciando quindi ai nostri.

Detto questo, per ogni potenziale concorrente, analizziamo alcuni punti ponendoci queste domande:

Concorrente X  -> cosa offre e in che modo.

• Quale è il suo punto di forza;
• Quale è o potrebbe essere il suo punto debole;
• Quali sono i nostri punti di forza e debolezza;
• Quale sarà la nostra strategia per non subire la sua concorrenza;

A cosa serve tutto ciò? Io l’ho trovato particolarmente utile e per chiarire meglio il concetto ecco un esempio verosimile.

Introduciamo una delle questioni più spinose del “pianeta freelance”, gli e-commerce che vendono TEMPLATES A BASSO COSTO

Questo tipo di servizio, che si avvale del solo mezzo internet, rappresenta per alcuni web designer freelance un concorrente indiretto

L’analisi della concorrenza ci permette di capire fino a che punto un servizio/persona/agenzia possa essere considerato un vero e proprio concorrente e quindi ci da la possibilità di attuare una strategia per limitare i danni che potrebbero derivare da questo tipo di concorrenza.

Analizziamo quindi secondo lo schema:ù

Quale è il suo punto di forza

Di sicuro i prezzi. Un servizio che offre prodotti di bassa qualità destinati per lo più ad un’utenza che non si rende conto della differenza che può esserci tra un prodotto fatto su misura, oppure che semplicemente vuole spender poco e si accontenta;

Quale è o potrebbe essere il suo punto debole

Uno dei tanti: Un servizio del genere non riesce a soddisfare tutte le esigenze del cliente che acquista un prodotto finito e non riceve assistenza continua;

Quali sono i nostri punti di forza e debolezza;

E’ come chiedere che differenza c’è tra una camicia acquistata in un supermercato ed una cucita a mano da un sarto

Quale sarà la nostra strategia per non subire la sua concorrenza;

Se decidiamo che servizi del genere possano rubare una fetta di mercato considerevole allora è il caso di decidere come reagire

Possiamo decidere di fornire allo stesso modo una serie di prodotti a basso costo, pre-confezionati e pronti per l’uso, altrimenti possiamo semplicemente ignorare questo problema rivolgendoci ad una clientela che non acquisterebbe mai un prodotto del genere: in tutti e 2 casi abbiamo eliminato il problema della concorrenza.

Alla prossima!

Dopo poco più di un mese (non tutto di vacanza ahimè) eccomi qui ancora alle prese con il blog per portare a termine la rubrica iniziata a Giugno che dovrebbe aiutare, lo spero, chi ha deciso di iniziare un’attività in proprio come web designer freelance o come professionista in qualsiasi campo dello sviluppo web.

Abbiamo dunque analizzato i pro e i contro di una decisione del genere, e assodato che siamo proprio convinti di voler fare questo passo, abbiamo fatto una veloce carrellata di quelli che potrebbero essere i servizi da offrire e della nostra possibile clientela.

Oggi entriamo in un campo decisamente meno teorico e più tecnico. Immaginiamo di aver formalmente iniziato la nostra nuova carriera da freelance, e il primo possibile cliente fa capolino nella nostra casella email chiedendo informazioni ed un preventivo per la realizzazione di un sito web. Come ci comportiamo?

Inviamo un preventivo generico e.. o la va o la spacca?

Telefoniamo il futuro-forse cliente e proponiamo un appuntamento per valutare meglio le necessità?

Non esite un metodo giusto e uno sbagliato, importante però è scegliere il modo di porsi alla clientela e avere, anche se su grandi linee, un metodo che ci permetta di organizzare le varie fasi del lavoro e ottimizzare al meglio tempi e… fatica!

Ciò che andremo ad analizzare è simile a quello che nella stesura di un business plan, in gergo economico, viene chiamato Business Model.

E’ la strategia che ci permetterà di organizzare il lavoro in maniera che esso potrà portare degli utili. Non dimentichiamo che il fine ultimo di ogni impresa, piccola o grande che sia, è il reddito. Quindi va bene la passione per questo mondo, la curiosità e la voglia di aggiornarsi, ma non dimentichiamo che con la gloria non si pagano le spese.. ma questo è un altro discorso.

Il processo produttivo

Avere un metodo collaudato per gestire progetti anche di natura complessa può rivelarsi molto utile.

Vediamo come, dal momento in cui prendiamo contatti con un possibile cliente, possiamo arrivare al prodotto finito.

E’ un ciclo che non dovrà per forza chiudersi dal momento che possiamo garantirci la continuità di un progetto proponendo contratti di assistenza, manutenzione e servizi che con un pizzico di creatività da parte nostra potranno giovare ad entrambe le parti in gioco.

Per non dilungarmi preferisco mostrare il tutto in maniera più immediata attraverso il grafico che segue, le fasi con sfondo giallo sono quelle che è impossibile bypassare. Uno schema del genere è un esempio di come, per mantenere il contatto con il cliente e poter ripetere l’intero ciclo produttivo, è necessario completare tutte le fasi di un progetto e proporre altri servizi.

Spero vi sia utile, anche solo per ragiornarci su!

Sarei curiosa inoltre di sapere se qualcuno di voi ha un proprio processo produttivo da condividere con gli altri. Il confronto, come sempre, può solo far crescere!

Rieccoci qui, dopo una settimana di pausa (niente ferie purtroppo ma tanto tanto lavoro…)! Riprendiamo dunque  il discorso su quella che sarà la mini guida alla stesura di un business plan che, spero, vi aiuterà a chiarire le idee prima di fare il grande passo.

Da oggi iniziamo a parlare dei nostri futuri clienti, e per farlo dovremo prima di tutto conoscere bene il mercato a cui ci rivolgiamo.

Anche in questo caso è bene fare delle distinzioni e scegliere la maniera più adatta di presentarci ad ognuno di questi settori.

Per fare un esempio: per proporci come freelance a web agency è bene avere un curriculum ben strutturato in cui oltre al portfolio ci sarà il nostro percorso di studi e specializzazioni, cosa che di certo non andremo ad presentare ad un potenziale cliente quale potrebbe essere il titolare di una impresa commerciale!

Andiamo però nei dettagli e vediamo di scandagliare i nostri possibili clienti:

Web Agency

Lavorare come freelance per web agency è interessante soprattutto dal punto di vista della continuità e dell’immediatezza di comunicazione. Parlare con persone tecniche o quasi di sicuro ci eviterà tutta la fase di alfabetizzazione al web che di solito è indispensabile per avere a che fare con i privati. Il vantaggio maggiore viene dal fatto che se l’agenzia in questione è soddisfatta del nostro lavoro sicuramente ci chiamerà per svilupparne di nuovi, facilitando così le comunicazioni future, i tempi di sviluppo… e la soddisfazione del cliente! I contro invece riguardano la nostra firma! Il lavoro in questi casi “non ci appartiene” e, salvo diversi accordi, il nostro nome non verrà mai menzionato… (hehe se il nostro curriculum potesse parlare!!!)

Per le web agency è bene avere una sorta di listino prezzi ben definito. So bene che non è facile quantificare a priori i progetti, ma potremmo iniziare a dare un prezzo base a servizi meglio strutturati come la creazione di templates (wordpress per esempio) o la trasposizione da layout a xhtml. In alternativa è possibile proporre una tariffa oraria

Piccole medie imprese – privati

Il privato è il settore più comune ma anche il più difficile da conquistare. Un potenziale dirigente di impresa dovrà essere conquistato dalla nostra professionalità, dalla capacità di comunicare in maniera elementare (non troppo tecnica) ma allo stesso tempo chiara ed esplicativa.

Il privato vorrà vedere i nostri lavori e di solito si soffermerà sull’aspetto grafico, ignorando quasi del tutto il lavoro di coding che è alle spalle (di certo non è colpa sua se non è un tecnico!) Ci chiederà degli sconti, ci chiamerà 10 volte al giorno per dire che non sa cosa significa “Lorem Ipsum”.. ma alla fine del progetto la sua soddisfazione si spalmerà come una macchia d’olio su tutte le sue conoscenze e il nostro link sul suo sito sarà un piccolo grande traguardo.

In termini economici invece non è il caso di proporre tariffe precompilate, ogni progetto va quantificato in maniera soggettiva (il calcono ore-lavoro va fatto, ma resta solo un nostro personale metro).

Pubblica amministrazione

Lavorare per la PA in qualità di consulenti freelance può essere certamente un valore aggiunto, anche se non è facile trovare i contatti giusti! In ogni caso è bene sapere che di solito di lavora con tariffe giornaliere a prescindere dai singoli progetti, ma occhio alle scadenze!

Conosco il mercato. E ora?

Una volta che abbiamo chiara la panoramica generale di quella che potrebbe essere la nostra futura clientela dobbiamo iniziare a trovare la maniera giusta di porci. Se il nostro obiettivo comprende privati e web agency, per esempio, potremmo strutturare la nostra vetrina (sito web per esempio!) in maniera da differenziare l’accesso alle diverse tipologie di clienti, oppure creare una lista di servizi personalizzati ad hoc.

Una web agency andrà dritta al sodo mentre il titolare di una impresa avrà voglia di leggere qualcosa in più riguardo noi, il nostro metodo, i nostri servizi.

Date le alte temperature, le scadenze pre-vacanze, la stanchezza e la voglia di spegnere il pc per almeno un mese vi informo che la rubrica riprenderà a Settembre! Web Magazine invece, seppur in maniera più sporadica, cercherà di essere presente anche nel mese di agosto.

Buone vacanze a tutti i WebMaghi!